Ikkoh's Diary

今日はお彼岸でお墓参りに行ってきました。ウチのお墓は久保山というところにあるのですが、駐車場がほとんどなく、しかも、車でないと行きにくい場所のためお彼岸となると駐車場の取り合いとなります。ですので、昔から我が家では早い時間にお墓参りに行きます。今日の起床は5時。普段よりも30分早く起きました。今日は祝日と言うこともあり、兄貴と姉、お袋さんと一緒に車で移動です。マンションを出たのは6時過ぎ。途中ガソリンスタンドで給油&取り替えた古いバッテリーを引き取ってもらいました。そのあとはひたすら首都高を走り、横浜へ。7時過ぎに久保山に到着して、3台分しかないお茶屋さんの駐車場も一台だけ空いていてぎりぎりセーフでした。到着したのは7時半前。給油時間を考えると1時間ちょっとでつけました。そういえば、料金改定からはじめて首都高に乗ったのですが、以前はたしか都内で800円700円、横浜には行って700円600円の計1500円計1300円かかっていたのが、最初に900円だけ払えば良くなったのですね。だいぶお得になりました。

お茶屋さんで、線香とお花を買ってお墓へ。兄貴ははじめてだったので、あまりに不思議な光景にびっくりしていたようです。久保山って実は住宅地に囲まれた広大な土地の斜面を利用したお墓で、まず、横浜の地元の方じゃないとこんなところにお墓があるなんて分からないようなところなもので。お墓は二カ所回る必要があり、そこそこ歩くのですが、お袋さんも昨日急遽購入した靴の効果か歩き切れました。

無事にお墓参りも終わったのでどこかで朝ご飯を食べようという話になり、とりあえず、行きに使った道とは逆の方向へ。はい、なにも考えていませんでした。でも、途中で伊勢佐木町に出たあたりで道が分かってきたので関内方面からみなとみらいへ。ところが、当初見えてきた赤レンガ倉庫にいこうと思ったのが道に迷い、結局一度来たことがあるパシフィコ横浜の駐車場に滑り込みました。駐車場からインターコンチネンタルホテルへ抜けて、クイーンズスクェアへ。兄貴が偵察して8時でも開いていたファストフード屋さんで朝食と相成りました。

食事が終わったあと、11時から出勤しなければならない姉貴をサントリーホールまで送って、兄貴を佃にあるオフィスで落として帰宅しました。いや、すっごい久しぶりに走り回りました。といっても90kmくらいですけど(゜▽゜;)　家に着いたのは10時。ドライブを兼ねたお墓参りに家族四人で行って参りました。

さ、そろそろビールでも飲み始めようっと。

今し方車のバッテリーを交換してきました。いやぁ、車の型番確認からバッテリーの発注、バッテリー交換の様子をYouTubeで下調べしたり、スパナを買いに絶対に通るまいと思っていたセンター街を通って東急ハンズにいったりと、なかなか苦労しました。そうそう、最後の仕上げに警備員さんにタワーパーキング内でバッテリー交換することを伝えておいて本当に良かったです。といいますのは、さすがタワーパーキング。出庫に時間がかかっているとタイムアウトエラーになってしまうんですね。いきなり照明が切れて大騒ぎし始めるんですよ。警備員さんに伝えてあったので様子を見に来てくださり事なきを得ましたが、エラーのリセットは一般ユーザーではできず、警備員さんにやっていただきました。いやぁ、朝からお騒がせしました > 警備員さん。

ともあれ、無事にバッテリー交換が終わりました(新しいバッテリーのプラス側の保護キャップがエンジンルーム内に転がってしまったいるのは、どこかで回収しよう)。エンジンをかけてみるとまるで別のセルモーターが回るかのごとく力強く一発でエンジンがかかりました。これでブルーバード復活です!

ちなみに、車の型番を調べていたときに知ったこと。我が家のブルーバードってDOHCだったんですね。いや、それだけなんですけど。

先週は東京マラソンだったんですよね。 ← 言い訳
だから車を動かせなかったんですよね。 ← 言い訳
なので、バッテリー上がっちゃったんですよねorz
はい、本日見事に車のバッテリーが上がりました。今にしてみれば、充電不足と言うよりバッテリーが劣化していたんですね。明日使おうかなと思っていたので、タワーパーキングまでいってエンジンをかけたところ、最初何とかなりそうだったセルの音が数回繰り返すウチに、おそらく燃料ポンプの駆動音と思われる、かちっ、かちっ、という音に変わりました。明らかにバッテリー上がってます、というか、死んでます。ブルーバード君にはタワーパーキングにそのまま残ってもらうことにしました。

で、問題なのはタワーパーキングなんです。平置きの駐車場であれば、ブースターコードを使って他の車を接続するなり、じっくり自分でバッテリーを交換するなりできるのですが、ウチのマンションのタワーパーキング、出庫処理で車がゲートまで来たら、

「ほら出せ、早く出せ、何をのろのろしている」

とは言いませんが、大騒ぎするんです。しかも、他の方の出庫の邪魔しちゃいますしね。幸いにもJAFの会員にはなっているのでJAFに頼むという手もあるのですが、さて、どうしたものか思案中です。

先ほどの投稿について、ヤマトさんに確認してみました。こんな感じで転送されるのですね。

荷物はあくまで元の住所へ配達される
↓
元の住所に配達しようとすると当然空き家か他の人が住んでいる
↓
配達先がないので配達担当の方が端末で不在を入力する
↓
宅急便転居転送サービスが申し込んである場合はここで端末に転送が必要と表示される
↓
配達の方が持ち帰って新住所へ転送する

これは説明して欲しいですよね。すっかり郵便と同じで配達前に転送の手続きがおこなわれるのかと思っていましたよ。端末には表示できるのですから、もっと前の段階で何とかできそうな気がするのですが。これは後付けのサービスを追加するのに、システムの根幹をいじる必要があり、費用もかかるし、リスクもあるから小手先でシステム改修をしたパターンと見ました。次のシステム更改まで改善されないだろうなぁ。

ま、仕組みは分かったのすっきりはしました。このサービスを使ったとしても必ず一日以上の配達遅延が発生することもわかりましたので、以前の住所に発送されることが分かっているものはヤマトさんを使用した場合でも、事前に発送先に連絡を入れるようにします。

昨年、引っ越しをしたのでヤマトさんのサービス、「宅急便転居転送サービス」を申し込んでおきました。佐川さんにはこういったサービスはなかったので、引っ越し前に予約していた商品が元の住所に送られてしまい、慌てて電話で転送をお願いすることが多々あったのですが、ヤマトさんにはこのサービスがあるから安心！と思っていました。その矢先……。
昨日予約商品が入荷したので発送した、というメールが頼んでいたショップからきていたので、今朝メールに記されていた追跡番号をヤマトさんのサービスを使って入力してみました。「配達中」と表示されたメッセージの下に懐かしい配送センターの名前が……。おいおい、前の住所めがけて配達にでているじゃないですか。何のための転居転送サービスか、と思い電話を入れてみると、コールセンターの方はおかしいですね、とのこと。転居転送サービスを使用しているにもかかわらず、旧住所・電話番号、新住所・電話番号を伝えて転送してもらうこととしました。

ヤマトさん、かゆいところに手が届くサービスを考えるのはいいのですがちゃんと提供できなければユーザーさん離れちゃいますよ。昔のヤマトさんなら絶対安心というのがどんどん揺らいでいきます。ヤマトさんの最近おかしいところは、今回の件に加えて午前中配達指定なのに12時過ぎにもってくるあたりもうだめだめ感でいっぱいです。引っ越しの際の荷物整理の際に、大雨の日でもいやな顔一つせず20箱からの荷物を取りに来てくださった佐川さんの方が最近株が上がり気味です。

サービス業を営んでいる(サラリーマンですが)身としては、一回失墜した信頼を取り戻すのにはどれだけ大変なことか分かっているので、こういったことを見逃すことができないので今回のblogとなりました。ついでに、最近気になったサービス関係としては。

・翌日仕事で必要だったものをAmazonで発注。プライム会員なので発注時には翌日までにお届けとなって安心。注文履歴にもそう書いてあるので安心していたら、いつの間にか届け日翌々日に変更となり、Amazonから断りも謝罪もなしなのでメールで抗議。プライム会員を一ヶ月延ばすという明後日な返事が来たので、仕事で必要なのだからすぐ最初の予定通り届けろと指示するも結局マイペースで翌々日に届けられた
・とあるパスタ屋さんで店員さんにビールを扱っているかと尋ねて、「プレミアムモルツ」がありますというので喜んで注文。トイレで離席した間にビールがきていたので何も考えずにぐびり。なんと中身はFreeでした。飲んでしまったものは仕方がないので、レジのときにその旨を伝えると「ビールは扱っておりません。POS端末には表示されてしまうのですが」なんてこというので、なぜそのことを伝えず代替品を持ってくるのだと尋ねると、ここも明後日な返事。「Free分をお引きします」。

おまえさん達、サービス業なめすぎでしょ。確かにサービスの対価としてお金を払っているのは確かですが、サービスできなかったらすぐ返金だとか、サービス追加だとかいう前に、まずはフォローをどうするか考えるのが先でしょ。そして、なぜ起きたか、これからどうするかを教えてもらえないと次から安心してそのサービス使えないでしょ。かくして、Amazonプライムはおまけ程度に考えることにし、件のパスタ屋さんは二度と行くまいと誓ったのでした。